Notificări automate pe WhatsApp pentru clienții firmei tale: fără abonament, plătești per mesaj
La fiecare etapă a livrării (comandă confirmată, „azi venim la ridicare”, „azi livrăm”) clientul primește mesaj WhatsApp automat cu numele firmei tale și link de urmărire. Alegi contul partajat Colet sau contul propriu al firmei (WhatsApp Business al tău, branding complet). Pachetele fixe au fost eliminate: plătești exact ce consumi.
Zece clienți pe zi care întreabă „a ajuns coletul?” înseamnă o oră pierdută la telefon. La fiecare etapă (comandă creată, colet ridicat din Birmingham, ajuns în țară, livrat) clientul primește singur un mesaj cu numele firmei tale și linkul către pagina de urmărire cu logo-ul tău. Mesajul pleacă în clipa în care șoferul apasă „Ridicat” în aplicația de pe telefon.
Atenționările care te privesc pe tine (ITP-ul sau rovinieta care expiră la o dubă) nu pleacă la clienți, ci apar în Garaj, la fișa mașinii. Cum arată notificările în practică e povestit în articolul despre WhatsApp în firma de curierat, le vezi pe viu în demo, fără cont, iar costul pe cont și pe mesaj e pe pagina cu prețurile.
2 variante: cont partajat Colet sau cont propriu (white-label)
Cont partajat: cont WhatsApp Business shared Colet, activ din prima zi, fără costuri de activare. Cont propriu (cont WhatsApp Business al firmei tale, cu logo și branding complet): 1.500 RON setup, o singură dată. Treci de la contul partajat la cel propriu oricând.
Plătești per mesaj: fără pachete fixe
0,35 RON per notificare trimisă (status comandă, link tracking, livrare), același preț pe ambele variante de cont. Fără pachete fixe care expiră, fără mesaje pierdute la final de lună. Plătești exact volumul lunii respective, ce-ai trimis.
Trei mesaje pe fiecare comandă + altele opționale
De obicei pleacă trei: comandă confirmată (către expeditor, inclusiv pentru cererile intrate singure de pe site-ul sau aplicația firmei tale), „azi venim la ridicare” (către expeditor, în dimineața în care comanda e pe rută) și „azi livrăm” (către destinatar, în dimineața livrării). Opțional pornești și: ridicat, livrat cu succes, livrare eșuată. Activezi/dezactivezi fiecare separat din Setări.
Email inclus pe toate planurile
Pentru clienții care au adresă de email setată, sistemul trimite automat email la fiecare etapă, inclus pe Solo (1.500/lună), Echipă (4.000), Flotă (12.000). Realist însă, clienții firmelor de transport diaspora aproape niciodată nu au email setat. WhatsApp e canalul real prin care îți contactezi clientela. Când notificarea pleacă pe email, WhatsApp nu se mai trimite și nu se taxează.
Cum funcționează
Activezi notificările din Setări
Intri în Setări → Comunicare → Notificări. Pornești sau oprești fiecare tip de mesaj separat: comandă confirmată, „azi venim la ridicare”, „azi livrăm”, plus cele opționale: ridicat, livrat, eșuat. Adaugi și textul cu programul de lucru afișat în mesaj.
Sistemul detectează evenimentele automat
Când șoferul apasă „Ridicat” sau „Livrat” în aplicație, mesajul pleacă imediat către client. Pentru mesajele de reamintire programate, sistemul verifică automat rutele zilei și le trimite la ora potrivită.
Vezi istoricul complet în setări
Pentru fiecare comandă vezi exact: ce mesaj a fost trimis, când, către cine (expeditor sau destinatar) și dacă a ajuns. Istoric complet: dacă un client zice că n-a primit nimic, vezi tu primul ce s-a întâmplat.
Întrebări frecvente
0,35 RON per notificare trimisă, activ din prima zi, fără abonament lunar. Dacă vrei cont WhatsApp Business propriu (cu branding complet): 1.500 RON setup, o singură dată. Plătești exact ce consumi. Email-ul rămâne inclus pe toate planurile.
Cont partajat: cont WhatsApp Business shared Colet, numele firmei apare în text, dar branding-ul contului = Colet. Cont propriu: cont WhatsApp Business propriu firmei tale (tu dai cartelă SIM dedicată, configurăm noi). Branding complet: logo, nume, template-uri proprii. Notificările costă la fel pe ambele: 0,35 RON bucata.
Da. De la activarea contului, alegi contul partajat sau contul propriu și pornești notificările imediat. Nu există o perioadă în care funcția e blocată sau limitată.
Da, prima lună de notificări e din partea noastră: 500 pe Solo, 1.500 pe Echipă, 3.000 pe Flotă (notificări utility). Dacă alegi contul propriu, plătești doar setup-ul de 1.500 RON, o singură dată. La firmele cu volum foarte mare, cadoul poate fi mai mare, se stabilește la demo.
Sistemul încearcă WhatsApp dacă îl ai pornit și clientul are număr valid. Dacă nu există nici email, nici WhatsApp activ, mesajul apare în istoric ca „omis”, fără cost. Tu vezi ce s-a trimis, când și unde: istoric complet per comandă.
Ne contactezi pentru contul propriu. Setup-ul (1.500 RON, o singură dată) durează 1-3 zile lucrătoare: tu dai cartelă SIM dedicată WhatsApp Business, noi configurăm contul Meta, logo-ul firmei, template-urile. După activare, mesajele pleacă din contul tău, branding complet.
Vezi și
Tracking Branded
Link-ul din notificare deschide pagina ta de tracking, cu logo și culori
Hartă Live & Dispecerat
Vezi rutele, șoferii și comenzile live, ca să știi ce eveniment trimite mesajul
Aplicație Șofer
Șoferul apasă 'Ridicat' sau 'Livrat' și declanșează notificarea automat
Prețuri
Vezi planurile și pricing-ul detaliat pentru contul WhatsApp partajat și cel propriu
Configurează o dată. Clienții știu mereu unde-i coletul, automat, și plătești exact cât consumi.
WhatsApp e activ din prima zi pe orice plan, fără abonament. Cont propriu cu brandul tău: 1.500 RON setup, o singură dată. Prima lună de notificări e din partea noastră. Vezi detalii pe pagina Prețuri.