Notificări automate pe WhatsApp pentru clienții firmei tale de curierat
La fiecare etapă a livrării — comandă creată, colet ridicat, în drum spre client, livrat — clientul primește mesaj WhatsApp automat cu numele firmei tale și link de urmărire.
Mai puține apeluri 'Unde-i coletul?'
Tu alegi ce notificări primește clientul și când. Activezi sau dezactivezi separat fiecare tip: comandă creată, comandă acceptată (dacă vine din site-ul sau aplicația ta), reminder înainte de ridicare, reminder înainte de livrare, ridicat, livrat. Tu hotărăști câte mesaje și ce informații ajung la fiecare client.
Numele firmei tale în fiecare mesaj
Pe WhatsApp, textul mesajului include numele firmei tale, codul AWB al comenzii și adresa paginii de urmărire — clientul vede clar de la cine vine. Pe email, mesajul apare cu sigla și numele firmei tale, iar adresa de urmărire deschide pagina personalizată a firmei tale.
Patru evenimente automate + reminder zi-de-livrare
Notificări pe: comandă creată (către expeditor), ridicat (către destinatar), livrat cu succes (ambii), livrare eșuată (ambii). Plus reminder programat în ziua de ridicare și ziua de livrare. Activezi/dezactivezi fiecare separat din Setări.
Adaptăm notificările pe nevoile firmei tale
Toate mesajele pleacă în română, scrise natural pentru clienții români. Dacă ai nevoie de un mesaj nou care nu există în lista standard, ne spui și ți-l configurăm — niciun proces lung, niciun cost extra. Notificările cresc odată cu firma ta.
Cum funcționează
Activezi notificările din Setări
Intri în Setări → Comunicare → Notificări. Pornești sau oprești fiecare tip de mesaj separat: comandă creată, ridicat, livrat, eșuat, mesaj de reamintire înainte de ridicare, mesaj înainte de livrare. Adaugi și textul cu programul de lucru afișat în mesaj.
Sistemul detectează evenimentele automat
Când șoferul apasă „Ridicat” sau „Livrat” în aplicație, mesajul pleacă imediat către client. Pentru mesajele de reamintire programate, sistemul verifică automat rutele zilei și le trimite la ora potrivită.
Vezi istoricul complet în setări
Pentru fiecare comandă vezi exact: ce mesaj a fost trimis, când, către cine (expeditor sau destinatar) și dacă a ajuns. Istoric complet — dacă un client zice că n-a primit nimic, vezi tu primul ce s-a întâmplat.
Întrebări frecvente
Patru evenimente declanșate de acțiunile din aplicație: comandă creată (către expeditor), colet ridicat (către destinatar), livrat cu succes (către ambii), livrare eșuată (către ambii). Plus două mesaje de reamintire trimise programat: în ziua de ridicare și în ziua de livrare. Fiecare poate fi activat sau dezactivat separat din Setări → Comunicare.
Nu. Notificările sunt trimise printr-un cont WhatsApp Business gestionat de noi, așa că nu trebuie să configurezi nimic la Meta sau să plătești taxe separate. Mesajele sunt totuși personalizate cu numele firmei tale, AWB-ul și link-ul tău de tracking.
Pentru detalii despre pachete și volume, vezi pagina Prețuri sau întreabă-ne în demo. Planul Gratis și perioada de test (1 lună) NU includ notificări automate.
Sistemul trimite automat WhatsApp dacă clientul nu are adresă de email setată în comandă. Dacă nu există nici email, nici număr de WhatsApp valid, mesajul apare în istoric ca „omis”, fără cost.
Configurează o dată. Clienții știu mereu unde-i coletul, automat.
După demonstrație îți activăm perioada de test 1 lună. Pentru pachete și volume de notificări, vezi pagina Prețuri.
Vezi și
Tracking Branded
Link-ul din notificare deschide pagina ta de tracking, cu logo și culori
Hartă Live & Dispecerat
Vezi rutele, șoferii și comenzile live — ca să știi ce eveniment trimite mesajul
Aplicație Șofer
Șoferul apasă 'Ridicat' sau 'Livrat' și declanșează notificarea automat
Prețuri
Vezi planurile care includ notificări și volumele add-on