Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Colet App este o platforma de management colete pentru firme de curierat, operata de Tiny Studio SRL (CUI: 50151310, J33/1014/29.05.2024). Site-ul platformei este disponibil la adresa colet.app. Pentru orice intrebari legate de protectia datelor, ne poti contacta la adresa de email a responsabilului cu protectia datelor (DPO): contact@tinystudio.ro.

2. Ce date colectam

Date de cont

Numele tau, adresa de email, numarul de telefon si numele firmei. Aceste date sunt necesare pentru crearea si gestionarea contului tau.

Date operationale

Comenzile introduse, adresele de livrare si ridicare, informatiile despre soferi, rutele de transport si incasarile. Aceste date sunt necesare pentru functionarea platformei.

Date de utilizare

Paginile vizitate, actiunile efectuate in platforma si informatii tehnice despre dispozitivul folosit. Aceste date ne ajuta sa imbunatatim serviciul.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri esentiale (necesare pentru functionarea site-ului), cookie-uri de analytics (Google Analytics — doar cu consimtamantul tau) si cookie-uri de marketing (Facebook Pixel — doar cu consimtamantul tau).

3. De ce colectam date

Colectam date personale in urmatoarele scopuri:

• Pentru a furniza si opera serviciul Colet App
• Pentru a imbunatati platforma pe baza modului in care o folosesti
• Pentru a comunica cu tine (notificari, suport, actualizari)
• Pentru a respecta obligatiile legale care ne revin

4. Cum protejam datele

Serverele noastre sunt localizate in Uniunea Europeana. Toate conexiunile sunt criptate prin HTTPS. Accesul la date este restrictionat doar personalului autorizat. Efectuam backup zilnic al tuturor datelor pentru a preveni pierderea acestora.

5. Cookie-uri si tracking

Folosim urmatoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esentiale: Necesare pentru functionarea corecta a site-ului. Nu necesita consimtamant.
• Analytics (Google Analytics): Ne ajuta sa intelegem cum folosesti site-ul. Se activeaza doar cu consimtamantul tau.
• Marketing (Facebook Pixel, Google Ads): Folosite pentru campanii de marketing. Se activeaza doar cu consimtamantul tau.

Poti gestiona preferintele tale de cookie-uri oricand din bannerul de cookie-uri afisat pe site.

6. Partajare cu terti

Nu vindem datele tale catre nimeni. Partajam date doar cu urmatorii furnizori, strict in masura necesara functionarii platformei:

• Furnizori de infrastructura (hosting si servere)
• Procesatori de plati (pentru facturare si incasari online)
• WhatsApp / Meta (doar daca activezi add-on-ul WhatsApp AI)
• Google Maps (pentru optimizarea rutelor de livrare)

Toti furnizorii nostri sunt conformi cu regulamentul GDPR.

7. Drepturile tale

Conform regulamentului GDPR, ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul de acces — poti solicita o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare — poti corecta datele incorecte
• Dreptul la stergere — poti solicita stergerea datelor tale
• Dreptul la portabilitate — poti exporta datele intr-un format standard
• Dreptul la opozitie — poti refuza prelucrarea datelor in anumite scopuri

Pentru a-ti exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite un email la contact@tinystudio.ro. Raspundem in maximum 30 de zile.

8. Retentia datelor

Datele tale sunt stocate atat timp cat ai un cont activ pe platforma. Dupa anularea contului, datele raman stocate timp de 90 de zile, dupa care sunt sterse definitiv. Poti solicita stergerea imediata a datelor prin email la contact@tinystudio.ro.

9. Transferuri internationale

Datele tale raman stocate in Uniunea Europeana. In cazul in care un transfer de date in afara UE devine necesar, vom folosi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana pentru a asigura protectia adecvata a datelor tale.

10. Modificari

In cazul unor modificari substantiale ale acestei politici de confidentialitate, te vom notifica prin email cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a noilor prevederi.

11. Contact

Pentru orice intrebari legate de aceasta politica de confidentialitate sau de protectia datelor tale personale, ne poti contacta la contact@tinystudio.ro.