Termeni și condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației colet.app, operată de Tiny Studio SRL. Prin crearea unui cont sau folosirea aplicației, ești de acord cu acești termeni.

2. Cine poate folosi aplicația

• Aplicația este destinată firmelor și transportatorilor de colete
• Conturile sunt create doar cu acordul administratorului colet.app
• Utilizatorul este responsabil ca datele introduse să fie reale și corecte

3. Ce oferă aplicația

colet.app oferă următoarele funcționalități:

• Gestionare comenzi și colete
• Gestionare șoferi și rute
• Optimizare rute cu Google Maps
• Tracking pentru clienți cu brandul firmei tale
• Evidență încasări, cheltuieli și situația financiară
• Notificări automate WhatsApp (add-on opțional)
• Modul Garaj — flotă auto (vehicule + ITP/RCA/Casco/Tahograf + alerte expirare)
• Factură fiscală RO automată via SmartBill
• Aplicație șofer (iOS și Android)
• Import comenzi prin API din site-ul sau aplicația ta

Funcționalitățile pot evolua în timp, în funcție de nevoile utilizatorilor.

4. Responsabilitatea utilizatorului

Ca utilizator al aplicației:

• Introduci și gestionezi datele propriilor comenzi și clienți
• Ești responsabil de corectitudinea informațiilor
• Nu vei folosi aplicația pentru activități ilegale
• Nu vei încerca să accesezi datele altor organizații
• Ești responsabil pentru securitatea contului tău și a credențialelor de acces

5. Plăți și facturare

• Prețurile sunt afișate pe pagina /preturi
• Toate prețurile afișate sunt fără TVA, cu mențiunea explicită „+ TVA"; SRL-urile plătitoare deduc TVA-ul integral
• Plata se face lunar sau anual (cu 15% discount pe planurile plătite)
• Facturarea oficială se face în RON, cu TVA românească aplicată automat conform legislației (factură fiscală generată via SmartBill)
• Plata prin card bancar (Stripe) sau transfer bancar
• Upgrade-ul intră în vigoare la următoarea factură (data ta de billing din lună); downgrade-ul sau anularea păstrează accesul la planul actual până la sfârșitul ciclului plătit. Fără rambursări parțiale
• Planul Gratis (150 comenzi/lună, 1 admin, șoferi/vehicule/depozite nelimitate, 20 poze/lună hard cap) este gratuit permanent
• Pe planurile plătite (Solo, Echipă, Flotă, Lider), comenzile peste plafonul lunar inclus se înregistrează normal și se taxează automat pe factura următoare per comandă suplimentară. Tarifele exacte sunt afișate pe pagina /preturi
• Pe planul Gratis NU sunt permise comenzi suplimentare — la atingerea celor 150 comenzi/lună, sistemul blochează crearea altor comenzi noi până la resetul lunar
• Onboarding-ul se face manual de către echipa Colet după programarea unei discuții de prezentare; self-signup nu este disponibil pe site

6. Perioada de test

Perioada de test este gratuită 30 de zile calendaristice, cu acces la toate funcțiile principale. Volumul total în perioada de test este de 600 de comenzi (consum lifetime, fără cap zilnic). Nu necesită card bancar. Modulul WhatsApp NU este activ automat în perioada de test — pentru testarea efectivă a notificărilor WhatsApp este necesară activarea unuia dintre modulele plătite (Standard 149 RON/lună sau Custom 399 RON/lună + 499 RON setup), inclusiv în perioada de test.

După expirare, contul revine automat pe planul Gratis (150 comenzi/lună, 1 admin, fără optimizare Maps, fără captură GPS, fără Rapoarte, fără API, fără auto-create clienți, fără formular public /requests). Rutele optimizate și clienții auto-creați în perioada de test rămân vizibile pentru istoric — nu se pot crea sau optimiza rute noi pe Gratis.

7. Limitarea răspunderii

• Aplicația este oferită "așa cum este"
• Pot apărea erori, întreruperi sau limitări temporare
• colet.app nu este responsabil pentru pierderi financiare, întârzieri sau dispute dintre utilizator și clienții săi
• Aplicația este un instrument de organizare, nu un garant al livrărilor
• Facem tot posibilul să menținem platforma disponibilă 24/7, dar nu garantăm 100% uptime (cu excepția planurilor cu timp de răspuns garantat)

8. Date și conținut

• Datele introduse aparțin utilizatorului
• Poți exporta oricând lista de clienți, adrese, comenzi, istoric financiar și rute folosind butonul „Export tot" din Setări (generează ZIP cu Excel-uri)
• După anulare, datele operaționale rămân disponibile pentru export 90 de zile, apoi sunt șterse
• Poți solicita ștergerea definitivă a datelor operaționale oricând — ștergerea este ireversibilă. Excepție: facturile fiscale pe care legea ne obligă să le păstrăm (abonament, 10 ani — Legea 82/1991), conform art. 17(3)(b) GDPR; acestea nu conțin datele tale operaționale (clienți, comenzi, rute)
• Nu vindem și nu partajăm datele tale cu alte firme
• Fiecare organizație este complet separată — nimeni nu are acces la datele altei firme

9. Suspendare și încetare

Accesul poate fi suspendat temporar sau definitiv în caz de:

• Folosire abuzivă
• Încălcarea termenilor
• Probleme de securitate

Utilizatorul poate renunța oricând la utilizarea aplicației. Anulezi din setări, contul revine pe Gratis. Zero obligații.

10. Modificarea termenilor

• Termenii pot fi actualizați cu notificare prin email cu 30 de zile înainte
• Utilizatorii vor fi informați în aplicație sau prin email
• Continuarea folosirii aplicației înseamnă acceptarea noilor termeni

11. Modificarea funcționalităților

• Funcționalitățile incluse în planul Gratis pot fi modificate, limitate sau eliminate oricând, fără preaviz
• Funcționalitățile incluse în planurile plătite (Solo, Echipă, Flotă, Lider) pot fi modificate doar cu notificare prin email sau în aplicație, cu minim 30 de zile înainte
• Dacă o modificare reduce semnificativ valoarea planului plătit, utilizatorul poate anula abonamentul fără penalități

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni:

Email: contact@tinystudio.ro

Telefon: 0729 791 861 | 0752 576 753