Termeni și condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației colet.app, operată de Tiny Studio SRL. Prin crearea unui cont sau folosirea aplicației, ești de acord cu acești termeni.

2. Cine poate folosi aplicația

• Aplicația este destinată firmelor și transportatorilor de colete
• Conturile sunt create doar cu acordul administratorului colet.app
• Utilizatorul este responsabil ca datele introduse să fie reale și corecte

3. Ce oferă aplicația

colet.app oferă următoarele funcționalități:

• Gestionare comenzi și colete
• Gestionare șoferi și rute
• Optimizare rute cu Google Maps
• Tracking pentru clienți cu brandul firmei tale
• Evidență încasări, cheltuieli și situația financiară
• Notificări automate WhatsApp (add-on opțional)
• Modul Garaj — flotă auto (vehicule + ITP/RCA/Casco/Tahograf + alerte expirare)
• Factură fiscală RO automată via SmartBill
• Aplicație șofer (iOS și Android)
• Import comenzi prin API din site-ul sau aplicația ta

Funcționalitățile pot evolua în timp, în funcție de nevoile utilizatorilor.

4. Responsabilitatea utilizatorului

Ca utilizator al aplicației:

• Introduci și gestionezi datele propriilor comenzi și clienți
• Ești responsabil de corectitudinea informațiilor
• Nu vei folosi aplicația pentru activități ilegale
• Nu vei încerca să accesezi datele altor organizații
• Ești responsabil pentru securitatea contului tău și a credențialelor de acces

5. Plăți și facturare

• Prețurile sunt afișate pe pagina /preturi
• Plata se face lunar sau anual (cu 15% discount)
• Facturăm în RON cu TVA inclus
• Plata prin card bancar sau transfer bancar
• Upgrade-ul se aplică instant, downgrade-ul la finalul lunii curente
• Planul Gratis (50 comenzi/lună, 2 șoferi) este gratuit permanent

6. Perioada de test

Perioada de test este gratuită 1 lună, cu acces la toate funcțiile. Nu necesită card bancar. După expirare, contul revine automat pe planul Gratis. Nu pierzi nicio dată — doar se limitează accesul la funcțiile extra.

7. Limitarea răspunderii

• Aplicația este oferită "așa cum este"
• Pot apărea erori, întreruperi sau limitări temporare
• colet.app nu este responsabil pentru pierderi financiare, întârzieri sau dispute dintre utilizator și clienții săi
• Aplicația este un instrument de organizare, nu un garant al livrărilor
• Facem tot posibilul să menținem platforma disponibilă 24/7, dar nu garantăm 100% uptime (cu excepția planurilor cu timp de răspuns garantat)

8. Date și conținut

• Datele introduse aparțin utilizatorului
• Poți exporta oricând lista de clienți, adrese și comenzi în format Excel
• După anulare, datele rămân în cont 90 de zile, apoi sunt șterse
• Poți solicita ștergerea definitivă a datelor oricând — ștergerea este ireversibilă
• Nu vindem și nu partajăm datele tale cu alte firme
• Fiecare organizație este complet separată — nimeni nu are acces la datele altei firme

9. Suspendare și încetare

Accesul poate fi suspendat temporar sau definitiv în caz de:

• Folosire abuzivă
• Încălcarea termenilor
• Probleme de securitate

Utilizatorul poate renunța oricând la utilizarea aplicației. Anulezi din setări, contul revine pe Gratis. Zero obligații.

10. Modificarea termenilor

• Termenii pot fi actualizați cu notificare prin email cu 30 de zile înainte
• Utilizatorii vor fi informați în aplicație sau prin email
• Continuarea folosirii aplicației înseamnă acceptarea noilor termeni

11. Modificarea funcționalităților

• Funcționalitățile incluse în planul Gratis pot fi modificate, limitate sau eliminate oricând, fără preaviz
• Funcționalitățile incluse în planurile plătite (Esențial, Professional, Business, Enterprise) pot fi modificate doar cu notificare prin email sau în aplicație, cu minim 30 de zile înainte
• Dacă o modificare reduce semnificativ valoarea planului plătit, utilizatorul poate anula abonamentul fără penalități

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni:

Email: contact@tinystudio.ro

Telefon: 0729 791 861 | 0752 576 753